Перед заказом дивана, кресла или другой мягкой мебели обычно возникают вопросы о сроках изготовления, выборе ткани, размерах, доставке, гарантии и способах оплаты.
Мы собрали ответы на основные вопросы покупателей «Пан Диван», чтобы вам было проще выбрать подходящую модель и заранее понимать основные этапы оформления заказа.
Сколько времени занимает изготовление мебели?
Срок изготовления зависит от выбранной модели, ткани, размеров и комплектации. Для большинства изделий ориентировочный срок составляет 30–60 дней. Точная дата согласовывается при оформлении заказа.
Нужно ли вносить предоплату?
При оформлении заказа предусмотрена предоплата 30–50%. Оставшаяся сумма оплачивается при получении мебели. Договор и гарантийный талон выдаются покупателю.
Можно ли изменить размеры дивана?
Для многих моделей возможно изменение стандартных размеров. Можно уточнить возможность корректировки ширины, глубины, угловой секции и других элементов. Допустимые изменения зависят от конструкции конкретной модели.
Можно ли заказать диван в другой ткани?
Да. Для многих моделей доступен большой выбор мебельных тканей. Можно подобрать подходящий цвет, фактуру и категорию обивки с учётом интерьера и предполагаемой нагрузки на мебель.
Как выбрать подходящую ткань?
При выборе рекомендуем учитывать износостойкость, фактуру, особенности ухода, наличие домашних животных и интенсивность эксплуатации мебели. Специалисты «Пан Диван» помогут сравнить доступные варианты.
Можно ли заказать мебель в цвете, которого нет на фотографии?
Да. Фотографии в каталоге показывают один из вариантов исполнения модели. Доступные оттенки зависят от выбранной коллекции тканей. Для максимально точного выбора рекомендуем ориентироваться на физические образцы материала.
Есть ли доставка мебели по Минску?
Да. Доставка мебели по Минску осуществляется в соответствии с условиями заказа. Детали доставки, подъёма и сборки можно уточнить у специалиста перед оформлением.
Доставляете ли вы мебель за пределы Минска?
Да, доставка за пределы Минска возможна. Стоимость и условия рассчитываются индивидуально в зависимости от населённого пункта, расстояния и особенностей заказа.
Можно ли заказать замер за городом?
Бесплатный замер доступен по Минску и в радиусе 10 км за пределами города. Возможность выезда на большее расстояние необходимо предварительно согласовать со специалистом.
Выполняете ли вы сборку мебели?
Для мебели, требующей сборки, можно согласовать её выполнение специалистами. Условия заноса, подъёма и сборки зависят от модели мебели и особенностей помещения.
Что необходимо проверить перед доставкой дивана?
Рекомендуем заранее измерить входные и межкомнатные дверные проёмы, коридоры, лестничные пролёты и другие участки, через которые будет выполняться занос мебели. Также необходимо обеспечить свободный доступ к месту установки.
Какая гарантия предоставляется на мебель?
На мягкую мебель «Пан Диван» предоставляется гарантия 18 месяцев. Условия гарантии и порядок обращения указываются в документах на изделие.
Что делать, если во время гарантии обнаружился дефект?
Свяжитесь с нами, сообщите информацию о заказе и опишите неисправность. При возможности приложите фотографии. Обращение будет рассмотрено в соответствии с условиями гарантии на мебель.
Можно ли вернуть мебель, изготовленную по индивидуальному заказу?
Условия возврата мебели с индивидуально согласованными размерами, тканью или комплектацией зависят от характера заказа, условий договора и основания обращения. При наличии недостатка товара права покупателя сохраняются в предусмотренных законодательством случаях.
Можно ли купить мебель в кредит?
Да. Для подходящих товаров может быть доступна программа льготного кредитования под 4% от Беларусбанка. Актуальные условия кредитования необходимо уточнять перед оформлением заказа.
Есть ли рассрочка?
Для отдельных заказов могут быть доступны варианты рассрочки и другие способы оплаты. Актуальные условия необходимо уточнять у специалиста на момент оформления покупки.
Можно ли заказать диван по своим параметрам?
Для ряда моделей доступна индивидуальная комплектация. В зависимости от конструкции можно подобрать размеры, ткань, цвет и отдельные параметры исполнения. Возможные изменения согласовываются перед запуском изделия в производство.
Как оформить заказ?
Выберите подходящую модель в каталоге и оставьте заявку на сайте либо обратитесь в один из фирменных салонов «Пан Диван». После согласования модели, размеров, ткани, комплектации, стоимости и срока изготовления оформляется заказ.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь со специалистами «Пан Диван» — мы расскажем о характеристиках выбранной модели, вариантах обивки и комплектации, сроках изготовления, доставке, гарантии и доступных способах оплаты.